Vrátenie tovaru

Právo na odstúpenie od zmluvy

V Black Hawk Drums sa snažíme, aby ste boli s nákupom maximálne spokojní. Chápeme však, že sa niekedy stane, že produkt nesplní vaše očakávania. Preto vám v súlade s platnými právnymi predpismi prislúcha právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku.

Kedy môžete od zmluvy odstúpiť?

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku (t.j. nákupom v našom internetovom obchode) v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu a bez akejkoľvek sankcie, s výnimkou nákladov stanovených zákonom.

Ako odstúpiť od zmluvy?

Pre účinné odstúpenie od zmluvy stačí, aby ste do 14 dní od prevzatia tovaru:

1. Odstúpenie podáte vo svojom účte. Prihláste sa a použite funkciu Odstúpiť od zmluvy: vyberiete objednávku a produkty a po potvrdení vám ihneď príde e-mail s obsahom vyhlásenia a s dátumom a časom jeho podania. Funkcia je dostupná počas celej lehoty na odstúpenie.

   Ak ste objednávali bez založenia účtu, použite sledovanie objednávky: zadáte číslo objednávky a e-mail, nastavíte heslo a objednávky sa objavia v účte aj s funkciou na odstúpenie.

2. Odoslali nám produkt späť. Na to máte ďalších 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení. Pamätajte, aby bol produkt kompletný, nepoužitý (v takej miere, ktorá nepresahuje nevyhnutný rozsah na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti veci) a pokiaľ možno v pôvodnom obale. Priložte tiež doklad o kúpe (pokladničný blok, faktúru).

   Adresu, na ktorú máte tovar odoslať, dostanete v potvrdení prijatej žiadosti. Neposielajte tovar skôr, ako vrátenie nahlásite cez formulár.

Vrátenie platieb

Do 14 dní od obdržania vášho vyhlásenia o odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na dodanie tovaru (s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku vami zvoleného spôsobu dodania, ktorý je drahší ako najlacnejší štandardný spôsob dodania, ktorý ponúkame). Vrátenie platby prebehne rovnakými platobnými prostriedkami, ktoré ste použili pre pôvodnú transakciu, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným riešením.

S vrátením platby môžeme počkať, kým neobdržíme tovar späť alebo nám nedodáte doklad o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.

Pamätajte!

• Náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ.

• Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na nákup niektorých druhov produktov, napríklad tovaru zhotoveného na mieru, tovaru podliehajúceho rýchlej skaze, alebo zvukových a obrazových záznamov a počítačových programov dodávaných v zapečatenom obale, ak bol obal po dodaní otvorený. Kompletný zoznam výnimiek nájdete v zákone č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.