Povrati

Pravo na odustanak od ugovora

U Black Hawk Drums nastojimo osigurati vaše potpuno zadovoljstvo svakom kupnjom. Međutim, razumijemo da se ponekad dogodi da proizvod ne ispuni vaša očekivanja. Stoga, u skladu s važećim zakonskim propisima, imate pravo na odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu.

Kada možete odustati od ugovora?

Kao potrošač, imate pravo odustati od ugovora o prodaji sklopljenog na daljinu (tj. kupnjom u našoj internetskoj trgovini) u roku od 14 kalendarskih dana od datuma preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga i bez ikakvih troškova, osim troškova propisanih zakonom.

Kako odustati od ugovora?

Za učinkovit odustanak od ugovora, dovoljno je da u roku od 14 dana od primitka proizvoda:

1. Izjavu o odustajanju podnosite na svojem računu. Prijavite se i upotrijebite funkciju Odustani od ugovora: odaberete narudžbu i proizvode, a nakon potvrde odmah dobivate e-poštu sa sadržajem izjave te datumom i vremenom podnošenja. Funkcija je dostupna tijekom cijelog roka za odustajanje.

   Ako ste naručivali bez otvaranja računa, upotrijebite praćenje narudžbe: unesete broj narudžbe i e-poštu, postavite lozinku, a narudžbe se pojavljuju na računu zajedno s funkcijom za odustajanje.

2. Pošaljete nam proizvod natrag. Za to imate dodatnih 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju. Zapamtite da proizvod mora biti kompletan, nekorišten (u mjeri koja ne prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti predmeta) i po mogućnosti u originalnom pakiranju. Priložite i dokaz o kupnji (račun, fakturu).

   Adresu na koju trebate poslati proizvod dobit ćete u potvrdi zaprimljenog zahtjeva. Nemojte slati proizvod prije nego što povrat prijavite putem obrasca.

Povrat plaćanja

U roku od 14 dana od primitka vaše izjave o odustajanju od ugovora, vratit ćemo vam sve uplate koje smo od vas primili, uključujući troškove dostave proizvoda (s iznimkom dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg odabranog načina dostave, a koji je skuplji od najjeftinijeg standardnog načina dostave koji nudimo). Povrat plaćanja izvršit će se istim platnim sredstvima koja ste koristili u izvornoj transakciji, osim ako niste izričito pristali na drugo rješenje.

Možemo zadržati povrat sredstava dok ne primimo proizvod natrag ili dok nam ne dostavite dokaz da ste proizvod poslali, ovisno o tome što nastupi ranije.

Zapamtite!

• Troškove povrata proizvoda snosi potrošač.

• Pravo na odustanak od ugovora ne primjenjuje se na kupnju određenih vrsta proizvoda, npr. proizvoda izrađenih po narudžbi, proizvoda koji se brzo kvare, ili zvučnih i video zapisa te računalnih programa isporučenih u zapečaćenoj ambalaži, ako je ambalaža otvorena nakon isporuke. Cjelovit popis iznimaka nalazi se u Zakonu o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15, 78/19, 47/20, 48/20 - ispravak).