Vrácení zboží

Právo na odstoupení od smlouvy

V Black Hawk Drums se snažíme, abyste byli s nákupem naprosto spokojeni. Chápeme však, že se někdy stane, že produkt nesplní vaše očekávání. Proto vám v souladu s platnými právními předpisy náleží právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.

Kdy můžete od smlouvy odstoupit?

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku (tj. nákupem v našem internetovém obchodě) ve lhůtě 14 dnů od data převzetí zboží, a to bez udání důvodu a bez jakýchkoli sankcí, s výjimkou nákladů stanovených zákonem.

Jak odstoupit od smlouvy?

Pro účinné odstoupení od smlouvy stačí, abyste do 14 dnů od převzetí zboží:

1. Odstoupení podáte ve svém účtu. Přihlaste se a použijte funkci Odstoupit od smlouvy: vyberete objednávku a produkty a po potvrzení vám ihned přijde e-mail s obsahem prohlášení a s datem a časem jeho podání. Funkce je dostupná po celou dobu, kdy můžete od smlouvy odstoupit.

   Pokud jste objednávali bez založení účtu, použijte sledování objednávky: zadáte číslo objednávky a e-mail, nastavíte heslo a objednávky se objeví v účtu i s funkcí pro odstoupení.

2. Odeslali nám produkt zpět. Na to máte dalších 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení. Pamatujte, aby byl produkt kompletní, nepoužitý (v takové míře, která nepřesahuje nezbytný rozsah pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti věci) a pokud možno v původním obalu. Přiložte také doklad o koupi (účtenku, fakturu).

   Adresu, na kterou máte zboží odeslat, obdržíte v potvrzení přijaté žádosti. Neposílejte zboží dříve, než vrácení nahlásíte přes formulář.

Vrácení plateb

Do 14 dnů od obdržení vašeho prohlášení o odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je dražší než nejlevnější standardní způsob dodání, který nabízíme). Vrácení platby proběhne stejnými platebními prostředky, které jste použili pro původní transakci, ledaže byste výslovně souhlasili s jiným řešením.

S vrácením platby můžeme počkat, dokud neobdržíme zboží zpět nebo nám nedodáte doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Pamatujte!

• Náklady na vrácení produktu nese spotřebitel.

• Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na nákup některých druhů produktů, například zboží vyrobeného na zakázku, zboží podléhajícího rychlé zkáze, nebo zvukových a obrazových nahrávek a počítačových programů dodávaných v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen. Kompletní seznam výjimek naleznete v občanském zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).