Napište, co se děje, nebo vyberte kategorii — provedeme vás diagnostikou krok za krokem.

Například:

Rychlá diagnostická cesta

Elektronické bicí

Začněte volbou modelu — Pulse a N-Tron mají různé moduly, takže i odpovědi se liší.

Který model máte?

Rychlá diagnostická cesta

Digitální klavíry Versoni

Začněte modelem. V5 se ovládá vyhrazenými tlačítky, zatímco V9, V10 a V11 kombinací tlačítka Function s klávesou — proto se návody liší.

Který model máte?

Než nahlásíte závadu

Sedm kroků, které ve většině případů problém vyřeší nebo jednoznačně ukážou jeho zdroj.

  1. Vypněte a znovu zapněte nástroj.
  2. Zkontrolujte všechny kabely — zda jsou na obou stranách zasunuté nadoraz.
  3. Odpojte a znovu připojte problematický prvek.
  4. Vyměňte kabel s prvkem, který funguje správně.
  5. Vyzkoušejte prvek v jiném vstupu modulu.
  6. Obnovte tovární nastavení.
  7. Pokud problém přetrvává — nahlaste jej servisu.

Pro urychlení diagnostiky si připravte:

  • model nástroje,
  • číslo objednávky,
  • sériové číslo,
  • přesný popis problému,
  • informaci, kdy problém nastává,
  • fotografii zapojení kabelů,
  • krátké video ukazující problém,
  • výsledek testu výměny kabelu a vstupu.

Nahlášení servisu

Provozujeme vlastní servis — diagnostiku a opravu dílů elektronických bicích.

  1. Přihlaste se ke svému účtu.
  2. Přejděte do bloku Historie objednávek a podrobnosti.
  3. Najděte objednávku a otevřete podrobnosti.
  4. Sjeďte k bloku Přidat zprávu.
  5. Vyberte produkt, kterého se problém týká.
  6. Popište problém a odešlete zprávu.
Přejít na svůj účet

Nemáte účet nebo se dotaz netýká objednávky? Napište nám.

Návody k obsluze

Všechny návody ve formátu PDF.