Повернення товару

Право на відмову від договору

У Black Hawk Drums ми прагнемо, щоб ви були цілком задоволені кожною покупкою. Водночас розуміємо, що товар іноді може не виправдати очікувань. Тому згідно з чинним законодавством ви маєте право відмовитися від договору, укладеного дистанційно.

Коли можна відмовитися від договору?

Як споживач ви маєте право відмовитися від договору купівлі-продажу, укладеного дистанційно (тобто при покупці в нашому інтернет-магазині), протягом 14 днів від дня отримання товару, без пояснення причин і без витрат, окрім тих, що передбачені законом.

Як відмовитися від договору?

Щоб відмова була дійсною, достатньо:

1. Заяву про відмову подаєте у своєму обліковому записі. Увійдіть і скористайтеся функцією Відмовитися від договору: обираєте замовлення й товари, а після підтвердження одразу отримуєте лист із текстом заяви та датою і часом її подання. Функція доступна протягом усього строку, коли ви можете відмовитися від договору.

   Якщо ви замовляли без облікового запису, скористайтеся відстеженням замовлення: вводите номер замовлення й адресу пошти, встановлюєте пароль, і замовлення з’являються в обліковому записі разом із функцією відмови.

2. Повернути нам товар. На це ви маєте ще 14 днів від дня, коли повідомили нас про відмову. Товар має бути комплектним, не використаним понад те, що потрібно для встановлення його характеру, властивостей і роботи, та в оригінальному пакованні. Додайте також підтвердження покупки (чек, рахунок-фактуру).

   Адресу, на яку слід надіслати товар, ви отримаєте в підтвердженні прийнятої заявки. Не надсилайте товар, доки не оформите повернення через форму.

Повернення коштів

Протягом 14 днів від отримання вашої заяви про відмову ми повернемо всі отримані від вас платежі, включно з витратами на доставку (за винятком додаткових витрат, що виникли через обраний вами спосіб доставки, відмінний від найдешевшого стандартного, який ми пропонуємо). Кошти повернемо тим самим способом оплати, яким ви скористалися під час первинної операції, якщо ви прямо не погодилися на інший.

Ми можемо утримати повернення коштів до моменту отримання товару назад або до надання вами доказу його відправлення — залежно від того, що станеться раніше.

Зверніть увагу

• Витрати на повернення товару несе споживач.

• Право на відмову від договору не поширюється на окремі види товарів, зокрема виготовлені на індивідуальне замовлення, товари, що швидко псуються, а також аудіо- та відеозаписи й комп'ютерне програмне забезпечення в запечатаному пакованні, якщо паковання було відкрито після доставки. Повний перелік винятків міститься в законі про права споживачів.